ZEPS HEALTHCARE

Construindo uma nova visão do cuidado centrado no paciente

O momento em que precisamos de cuidados com a saúde é um momento de vulnerabilidade e todos que participam deste momento, pacientes e profissionais da área da saúde, são sensíveis a isso. 

Nossa missão é trazer o cuidado centrado na pessoa por meio do engajamento e da experiência, pois queremos gerar valor, cuidado e compaixão para pacientes, seus familiares e profissionais.

Para isso realizamos transformações de processos, visão e cultura por meio de projetos focados em experiência para todos os envolvidos.

PROJETOS EM EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

O que importa para você?

Uma pergunta simples que carrega uma grande reflexão.

O movimento global What Matters To You? promove os pilares de cuidado centrado no Paciente.

A Zeps, como parceira desse projeto no Brasil ajuda a divulgar e a implementar esse movimento em instituições hospitalares e transformar a relação entre pacientes e colaboradores.

Consultoria em transformação de experiência

Planejamento estratégico com foco em desenvolver melhorias da experiência do paciente com base na jornada de usuário e com intervenções de design thinking e inovação aberta com o foco em redesenho de processos, aumento de percepção do paciente, incentivo a empatia e ao engajamento.

Blueprints: levando o propósito das instituições

Mediação de criação colaborativa de manuais com diretrizes de áreas dentro de instituições de saúde.

Por meio de um ciclo de workshops revistamos os propósitos das instituições para traduzi-los em formas concretas para as áreas vivenciarem isso no seu dia a dia.

Preparado para transformar a experiência do paciente?